❓ مركز المساعدة

1. من الصفحة الرئيسية، اكتب رقم الزبون. إذا كان مسجلاً في "زبائني" يظهر اسمه للتأكد.
2. اكتب المبلغ.
3. اختر نوع الفلكسي.
4. اضغط إرسال الفلكسي، وتابع حالة الطلب في "آخر الطلبات".

• عادي: تحويل رصيد عادي إلى الرقم.
• ماكتيفيا: تفعيل عرض على الشريحة، وتظهر لك العروض المتاحة لها.
• فاتورة: تسديد فاتورة الرقم.
• جملة: للحسابات المفعّلة لها هذه الخاصية فقط. الحد الأدنى 5000 دج، ولأرقام 05 10000 دج.

حدّدها إذا دفع لك زبونك ثمن العملية. إذا تركتها فارغة، تُسجَّل العملية ديناً على زبونك في "زبائني" (للزبائن المسجلين فقط).

نعم. عند فشل العملية يُرجع المبلغ تلقائياً إلى رصيدك. من أسباب الفشل الشائعة:

• رقم الهاتف خاطئ أو غير صالح.
• السيرفر غير متصل مؤقتاً (تظهر الحالة في أعلى الصفحة: 🟢 متصل / 🔴 غير متصل).

إذا لم يُرجع المبلغ خلال دقائق، تواصل معنا.

لحمايتك من التحويل المكرر بالخطأ، لا يُقبل إرسال نفس المبلغ لنفس الرقم مرتين خلال 3 دقائق. إذا كنت تريده فعلاً، أعد المحاولة بعد 3 دقائق.

تواصل مع الإدارة أو مع موزعك لشحن الرصيد.

البونيس ربح تحصل عليه مع كل عملية ناجحة، حسب المتعامل وفئة حسابك. يظهر في أعلى الصفحة الرئيسية (بونيس موبيليس، جيزي، أوريدو)، وتستطيع تحويله إلى رصيدك بزر تحويل البونيس.

من القائمة الجانبية: العمليات والعمليات الناجحة والعمليات الفاشلة، ومن المحفظة لسجل الشحن والخصم.

تحفظ فيها أرقام زبائنك (حتى 50 زبوناً) بأسمائهم، فيصبح الإرسال أسرع وأدق:

• انقر مرتين على زبون، فيُفتح نموذج الفلكسي برقمه جاهزاً.
• عند كتابة رقم مسجّل في الصفحة الرئيسية، يظهر اسم صاحبه للتأكد.

في صفحة "زبائني"، اكتب اسم الزبون أو رقمه في خانة الدين واختره من القائمة (يظهر دينه الحالي)، ثم اكتب المبلغ واضغط إضافة دين أو تسديد دين.

ادخل القسم المطلوب من الصفحة الرئيسية أو من البحث في الأعلى، واختر المنتج. يصلك الكود بعد نجاح الطلب.

المنتج غير متوفر حالياً، ويعود متاحاً عند تجديد المخزون. يمكنك اختيار منتج آخر من نفس القسم.

جرّب كتابة جزء من الاسم فقط (مثل tecno أو free)، أو الاسم بالفرنسية أو الإنجليزية، أو تصفّح الأقسام المقترحة في صفحة البحث.

من الإعدادات ثم تغيير كلمة المرور. اكتب كلمة السر الحالية والجديدة، ثم الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يصلك على بريدك.

من الإعدادات ثم تغيير البريد. يصل رمز التأكيد إلى البريد الجديد، ولا يتغير بريدك إلا بعد إدخاله.
⚠️ بعد التغيير تدخل إلى الموقع بالبريد الجديد فقط.

الاسم والصورة من الإعدادات ثم تعديل. أما رقم الهاتف فلا يتغير إلا عن طريق الإدارة، لأنه مرتبط بحسابك.

في صفحة الدخول اضغط نسيت كلمة السر، واكتب بريدك، فيصلك رمز لإعادة تعيينها.

افتح البوت واضغط Start، ثم أرسل:

• تحويل عادي: 0660000000*1000
• جملة (للحسابات المفعّلة): 0660000000*G ثم اختر المبلغ

يصلك زر تأكيد، ثم رسالة النتيجة ورصيدك المتبقي.

انتظر قليلاً ولا تُعد إرسال نفس الطلب، حتى لا يُنفَّذ مرتين. إذا وصلت رسالتك متأخرة (أكثر من 3 دقائق) يرفضها البوت ويطلب منك إعادة الإرسال إن كنت ما زلت تريده.