📜 الشروط والخصوصية

📋 شروط الاستخدام

1. الحساب

• أنت مسؤول عن صحة بياناتك، وعن سرية كلمة السر، وعن كل العمليات التي تتم من حسابك.
• يُمنع مشاركة الحساب أو بيعه أو استعماله نيابة عن الغير دون إذن الإدارة.
• يحق للإدارة تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط، أو يُشتبه في استعماله لغرض غير مشروع.

2. الرصيد والعمليات

• الرصيد في حسابك رصيد لاستعمال خدمات الموقع (فلكسي، بطاقات، منتجات).
• أنت مسؤول عن صحة رقم الهاتف والمبلغ قبل الإرسال. العملية الناجحة إلى رقم خاطئ كتبته أنت لا يمكن إلغاؤها.
• العملية الناجحة نهائية. أما العملية الفاشلة فيُرجع مبلغها إلى رصيدك.
• قد تُرفض بعض الطلبات لحمايتك، مثل إرسال نفس المبلغ لنفس الرقم خلال وقت قصير، أو الطلبات التي تصل متأخرة.

3. البونيس والفئات

• نسب البونيس تحددها الإدارة حسب فئة الحساب والمتعامل، ويمكن تعديلها في أي وقت.
• يُلغى أي بونيس ناتج عن خطأ تقني أو استعمال مخالف.

4. الاستعمال الممنوع

• استعمال الخدمة في أي نشاط مخالف للقانون.
• محاولة اختراق الموقع أو البوت، أو استغلال أي خطأ تقني لتحقيق ربح. يجب الإبلاغ عن أي خطأ فور ملاحظته.
• إنشاء حسابات متعددة للتحايل على الحدود أو البونيس.

5. توفر الخدمة

• نعمل على أن تكون الخدمة متاحة دائماً، لكنها قد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو بسبب المتعاملين (موبيليس، جيزي، أوريدو) أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
• أسعار المنتجات وتوفرها قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

🔒 سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الصورة الشخصية.
• بيانات العمليات: الأرقام المرسل إليها، المبالغ، التواريخ، نتائج العمليات.
• أرقام وأسماء زبائنك التي تسجلها بنفسك في صفحة "زبائني".
• معرّف حسابك في تيليجرام عند ربطه، والرسائل التي ترسلها للبوت.
• بيانات تقنية ضرورية لتسجيل الدخول والحماية (الجلسة، عنوان IP).

لماذا نستعملها

• تنفيذ عملياتك وإرسال نتائجها إليك.
• حماية حسابك (رموز التحقق، منع العمليات المكررة).
• حل المشاكل والرد على استفساراتك.

المشاركة

• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
• تُستعمل أرقام الهواتف المرسل إليها مع المتعامل المعني فقط، بالقدر اللازم لتنفيذ العملية.
• قد نقدّم البيانات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفق القانون.

الحماية

• كلمات السر محفوظة مشفّرة ولا يمكن لأحد قراءتها، بما في ذلك الإدارة.
• تغيير كلمة السر أو البريد يتطلب رمز تحقق يُرسل إلى بريدك.

حقوقك

• الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من صفحة الإعدادات.
• طلب حذف حسابك وبياناتك بالتواصل معنا، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به من سجلات العمليات.

↩️ الاسترجاع والإلغاء

• الفلكسي الفاشل: يُرجع المبلغ تلقائياً إلى رصيدك.
• الفلكسي الناجح: نهائي ولا يمكن استرجاعه، حتى لو كان الرقم خاطئاً.
• البطاقات والأكواد الرقمية: لا تُسترجع بعد تسليم الكود، إلا إذا كان الكود غير صالح عند استلامه. في هذه الحالة تواصل معنا فوراً مع صورة للخطأ.
• المنتجات المادية: حسب حالة المنتج وشروط التوصيل المتفق عليها عند الطلب.
• إذا لاحظت خصماً دون عملية، تواصل معنا مع رقم الطلب والوقت، ونراجع السجل ونصحح.

📞 التواصل

لأي سؤال حول هذه الشروط أو بياناتك: أو من صفحة المساعدة.

قد نعدّل هذه الشروط عند الحاجة، ويُعتبر استمرارك في استعمال الخدمة موافقة على التعديل.